Altair® Copilot 가이드
소개
Altair® Copilot - Altair® Inspire®용 AI 도우미("Altair Copilot")는 원활한 소프트웨어 지원 및 안내를 위한 전담 파트너로, 필요할 때 필요한 정보를 얻을 수 있도록 연중무휴 24시간 사용 가능합니다. 이 가이드에서는 Altair Copilot의 피처와 기능, 이점, 데이터 처리 및 보안 대책을 설명합니다.
개요 및 이점
Altair Copilot은 Microsoft Azure와 OpenAI의 고급 LLM(대규모 언어 모델)을 사용하여 문서에서 상황에 맞는 지원을 제공합니다. Altair Copilot을 사용하면 문제 해결이 간소화되고 사용자 환경이 개선되는 등 추가적인 이점이 있습니다. Altair Copilot은 데스크톱 애플리케이션을 통해서만 사용할 수 있고 라이센스가 있는 고객이 액세스할 수 있으므로 해당 워크플로우에 맞게 조정된 원활하고 통합된 지원 환경을 제공합니다.
Altair Copilot은 솔루션 검색에 소요되는 시간을 줄이므로 팀이 고부가가치 작업에 집중할 수 있습니다. 이 도구는 데스크톱 애플리케이션을 통해 연중무휴 24시간 지원과 정확한 안내를 직접 제공함으로써 가동 중단 시간을 최소화하고, 직원 생산성을 향상하며, 전반적인 사용자 만족도를 높이므로 조직 운영을 최적화하는 데 필수적인 자산이 됩니다.
데이터 처리
이 섹션에서는 수집, 저장, 공개, 사용 및 데이터 전송과 관련하여 Altair Copilot이 데이터를 처리하는 방법을 설명합니다. 데이터 처리 사례를 이해함으로써 프로세스 전반에 걸쳐 정보가 안전하고 책임감 있게 관리되고 있음을 신뢰할 수 있습니다.
- 컨텍스트 수집 및 프롬프트 빌드
- Altair Copilot은 사용자가 제출한 텍스트에서 관련 컨텍스트를 수집하여 응답을 조정합니다. 텍스트 세그먼트, 사용자 목표, 톤, 선호도 등 주요 세부사항을 파악하여 간결하고 실행 가능한 LLM에 대한 프롬프트를 생성합니다. 이러한 프롬프트는 LLM이 정확하고 상황에 맞는 응답을 생성하도록 안내하는 지침 또는 입력 역할을 합니다.
- 보안 및 성능 모니터링
- 질문이 제출되면 보안 온라인 서버로 전송되고, 여기서 포괄적인 보안 및 성능 레이어를 통해 선별되어 데이터 파이프라인을 최적화하고 안정적이고 보안 연결을 보장합니다. 보안 대책에는 다음이 포함됩니다.
- 고속 DNS(도메인 이름 시스템) 해석을 제공합니다.
- 트래픽 라우팅 최적화.
- 속도 제한을 구현하여 남용을 방지합니다.
- IP 허용 목록을 통한 보안 강화.
- 검색 엔진 및 LLM 수신 프롬프트
- 보안 검사 후에 프롬프트는 Microsoft Azure 기반 고급 검색 엔진으로 라우팅됩니다. 이 엔진은 지정된 지식 저장소에서 관련 데이터를 검색합니다. 이후에 검색된 정보는 LLM에서 처리되어 자연어 응답을 생성하거나 AI 기반 쿼리 요청을 이행합니다.
- 응답 생성
- 처리되고 집계된 응답은 데스크톱 애플리케이션으로 전송되고 사용자에게 표시됩니다.
데이터 보안
Altair Copilot은 데이터를 보호하고 시스템 무결성을 보장하는 강력한 보안 대책으로 디자인되었습니다. 데이터는 최대 보호를 위해 미사용 시에는 AES 256으로, 전송 시에는 TLS 1.3으로 암호화됩니다. 데이터 수집을 최소화하여 사용자가 제출한 쿼리, IP 주소 및 지역과 같은 필수 세부사항으로 제한합니다. 네트워크 보안에는 DDoS 공격을 방지하기 위한 속도 제한, OWASP 취약성 및 자격증명 유출에 대한 방어, 정기적으로 검토되는 액세스 제어, DNS 구성, 신뢰할 수 있는 소스에 대한 IP 허용 목록, 브라우저 액세스 제한 등이 포함됩니다. 보안 및 모니터링을 위해 생성된 로그는 30일 동안만 유지되며 매일 백업됩니다. 정기적인 백업을 통해 잠재적인 사이버 공격이나 시스템 장애로부터 신속하게 복구할 수 있습니다. 모든 데이터는 미국 동부 지역(버지니아)의 Microsoft Azure에서 안전하게 처리 및 저장됩니다.
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