Supporto tecnico

Altair Fornisce supporto completo per il software tramite Web, domande frequenti, tutorial, classi di training, telefono e posta elettronica.

Portale dei clienti Altair One

Altair One (https://altairone.com/) è il portale dei clienti Altair che consente di accedere al download dei prodotti, alla Knowledge Base e all'assistenza clienti. Si consiglia a tutti gli utenti di creare un account Altair One e utilizzarlo come primo strumento per richiedere supporto tecnico.

Dopo aver configurato l'account del portale dei clienti, è possibile accedere al supporto nella community di Altair tramite il collegamento seguente: https://support.altair.com/community.

Classi di training Altair

I corsi di training Altair offrono un'introduzione pratica ai nostri prodotti e sono incentrati sulla funzionalità generale. I corsi sono offerti sia online che presso i nostri uffici principali e regionali. Visitare https://learn.altair.com/ per vedere il catalogo dei nostri corsi e la programmazione. Invitiamo i clienti interessati al training presso le proprie strutture a contattare l'account manager di riferimento per ulteriori dettagli. Se non si conosce l'account manager di riferimento, inviare un messaggio di posta elettronica all'ufficio di supporto locale e si verrà contattati dall'account manager.

Telefono e posta elettronica

Se non è possibile contattare il supporto Altair tramite il portale dei clienti, contattare il supporto tecnico telefonicamente o tramite posta elettronica. Per trovare l'ufficio di supporto per la propria area, utilizzare la tabella seguente.

I portali di supporto Altair sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e i nostri tecnici del supporto globale sono disponibili durante il normale orario di ufficio di Altair nella propria area.

Quando si contatta il supporto Altair, specificare il prodotto e la versione che si utilizza, oltre a una descrizione dettagliata del problema. Includere nella comunicazione informazioni quali il tipo di workstation, il sistema operativo, RAM e scheda grafica, che serviranno al tecnico dedicato al supporto.

Posizione Telefono Indirizzo e-mail
Australia +61 649 413 7981 anzsupport@altair.com
Brasile +55 113 884 0414 br_support@altair.com
Canada +1 416 447 6463 support@altairengineering.ca
Cina +86 400 619 6186 support@altair.com.cn
Francia +33 141 33 0992 francesupport@altair.com
Germania +49 703 162 0822 hwsupport@altair.de
Grecia +30 231 047 3311 eesupport@altair.com
India

+91 806 629 4500

1 800 425 0234 (numero verde)

support@india.altair.com
Israele   israelsupport@altair.com
Italia +39 800 905 595 support@altairengineering.it
Giappone +81 36 225 5830 jp-support@altairjp.co.jp
Malaysia +60 32 742 7890 aseansupport@altair.com
Messico +52 555 658 6808 mx-support@altair.com
Nuova Zelanda +64 9 413 7981 anzsupport@altair.com
Sudafrica +27 21 831 1500 support@altair.co.za
Corea del Sud +82 704 050 9200 support@altair.co.kr
Spagna +34 910 810 080 support-spain@altair.com
Svezia +46 46 460 2828 support@altair.se
Regno Unito +44 192 646 8600 support@uk.altair.com
Stati Uniti +1 248.614.2425 hwsupport@altair.com

Le società che ricevono supporto da un partner di Altair possono trovare le relative informazioni sul nostro sito Web, all'indirizzo: https://www.altair.com/PartnerSearch/

Vedere www.altair.com per informazioni complete su Altair, il nostro team e i nostri prodotti.