Supporto tecnico

Portale dei clienti Altair One

Altair One (https://altairone.com/) è il portale dei clienti Altair che consente di accedere al download dei prodotti, alla Knowledge Base e all'assistenza clienti. Si consiglia a tutti gli utenti di creare un account Altair One e utilizzarlo come primo strumento per richiedere supporto tecnico.

Dopo aver configurato l'account del portale dei clienti, è possibile accedere al supporto nella community di Altair tramite il collegamento seguente: https://support.altair.com/community.

Classi di training Altair

I corsi di training Altair offrono un'introduzione pratica ai nostri prodotti e sono incentrati sulla funzionalità generale. I corsi sono offerti sia online che presso i nostri uffici principali e regionali. Visitare https://learn.altair.com/ per vedere il catalogo dei nostri corsi e la programmazione. Invitiamo i clienti interessati al training presso le proprie strutture a contattare l'account manager di riferimento per ulteriori dettagli. Se non si conosce l'account manager di riferimento, inviare un messaggio di posta elettronica all'ufficio di supporto locale e si verrà contattati dall'account manager.

Telefono e posta elettronica

Se non è possibile contattare il supporto Altair tramite il portale dei clienti, contattare il supporto tecnico telefonicamente o tramite posta elettronica. Per trovare l'ufficio di supporto per la propria area, utilizzare la tabella seguente.

I portali di supporto Altair sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e i nostri tecnici del supporto globale sono disponibili durante il normale orario di ufficio di Altair nella propria area.

Quando si contatta il supporto Altair, specificare il prodotto e la versione che si utilizza, oltre a una descrizione dettagliata del problema. Includere nella comunicazione informazioni quali il tipo di workstation, il sistema operativo, RAM e scheda grafica, che serviranno al tecnico dedicato al supporto.

Le società che ricevono supporto da un partner di Altair possono trovare le relative informazioni sul nostro sito Web, all'indirizzo: https://www.altair.com/PartnerSearch/

Vedere www.altair.com per informazioni complete su Altair, il nostro team e i nostri prodotti.