テクニカルサポート

Altair Oneカスタマーポータル

Altair One（https://altairone.com/）は、製品のダウンロード、ナレッジベース、カスタマーサポートへのアクセスを提供するAltairのカスタマーポータルです。Altair Oneアカウントを作成してテクニカルサポートを依頼する際の主要な手段として使用されることを強くお勧めします。

カスタマーポータルアカウントを設定すると、以下のリンクからAltairコミュニティのサポートにアクセスできます：https://support.altair.com/community。

Altairトレーニングクラス

Altairトレーニングコースでは、総合的な機能紹介を中心に製品の実地紹介を行っています。コースは、オンラインと弊社メインオフィスおよび地域オフィスの両方で提供されています。https://learn.altair.com/で、弊社コースカタログとスケジュールをご覧ください。お客様の施設でのトレーニングをご希望の場合は、アカウントマネージャーにお問い合わせのうえ、詳細をご確認ください。アカウントマネージャーに関する情報については、最寄りのサポートオフィスにメールを送信していただければ、アカウントマネージャーからご連絡させていただきます。

電話と電子メール

カスタマーポータルからAltairサポートに連絡できない場合は、電話または電子メールでテクニカルサポートデスクにお問い合わせいただけます。お住まいの地域のサポートオフィスをお探しの際は、次の表をご覧ください。

Altairサポートポータルは24時間365日利用可能で、グローバルサポートエンジニアがお客様の地域のAltairの通常営業時間内に対応致します。

Altairサポートにお問い合わせの際は、問題の詳細な説明とともに、お使いの製品とバージョン番号を明記してください。お客様がお持ちのワークステーション、オペレーティングシステム、RAM、グラフィックボードの種類に関する情報は、サポートエンジニアにとって役立つ情報ですので、その点も含めてご連絡ください。

貴社がAltairのパートナーによるサービスを受けている場合は、当社のWebサイト（https://www.altair.com/PartnerSearch/）で情報を得ることができます。

Altair、チーム、製品の詳細については、www.altair.comをご覧ください。